Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 1/01/2025

1. Informations générales

La présente boutique est exploitée par LIPOW, entreprise individuelle/SASU 

Email : lipowshop@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet par des consommateurs au sens de l'article liminaire du Code de la consommation.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation mineure de couleur, de dimension ou de forme peut intervenir.

Les offres promotionnelles de type "1 acheté = 1 offert" ou similaires sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture du produit offert, la société se réserve le droit de :

  • procéder à l'envoi partiel de la commande (produit payant uniquement),

  • proposer un avoir ou un geste commercial sans obligation d'achat ultérieur,

  • annuler la commande si aucun produit ne peut être fourni.

4. Commande

Toute commande passée implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Une fois la commande validée et réglée, aucune modification ne peut être garantie. La société se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'adresse invalide ou d'abus.

5. Prix

Les prix affichés sont en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI pour les micro-entreprises). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier.

6. Livraison

Nous expédions les produits via des transporteurs tiers (colis standards ou express). Les délais affichés sur le site sont indicatifs. En cas de retard imputable au transporteur, aucun remboursement ne pourra être exigé avant un délai de 30 jours calendaires suivant la date d'expédition.

L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations de livraison. En cas d'adresse incomplète ou erronée, les frais de renvoi seront à sa charge.

7. Rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Pour être admissible au retour :

  • l'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé,

  • il doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes,

  • une demande de retour doit être faite par email et acceptée avant l'envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué si le retour ne respecte pas ces conditions.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour. Un délai supplémentaire peut s'appliquer selon la banque de l'acheteur.

Aucun remboursement ne sera accordé sur un produit offert ou déjà remboursé.

9. Litiges et réclamations

Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client par mail à  serviceclientcristalstory@gmail.com

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, logos, images, vidéos présents sur le site sont la propriété exclusive de la société. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.

11. Protection des données

Les informations collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Le client peut demander la consultation, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant par email.

12. Force majeure

La société ne pourra être tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, blocage logistique, etc.). 

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.